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把殡葬服务做出温度---洛阳公墓销售破局思维

时间:2020/7/29 22:17:07 点击:27

  核心提示:二维码作者:洛阳公墓陵园来源:洛阳合法公墓直通车网址:http://www.lyhfgm.com/2020年的洛阳公墓销售行业堪比严冬,粗放式行销方式简单暴力,竞争激烈到白热化,各陵园的营销成本被放大,行业秩序变得扭曲,公墓销售行业要何去何从?如何破局重生?在传统的公墓销售过程中,各陵园在挖掘客户、...
二维码 作者:洛阳公墓陵园来源:洛阳合法公墓直通车网址:http://www.lyhfgm.com/ 2020年的洛阳公墓销售行业堪比严冬,粗放式行销方式简单暴力,竞争激烈到白热化,各陵园的营销成本被放大,行业秩序变得扭曲,公墓销售行业要何去何从?如何破局重生? 在传统的公墓销售过程中,各陵园在挖掘客户、跟踪客户、沟通促成方面没有差异度,流于简单粗暴,在行业竞争激烈的态势下并没有深入挖潜,打造差异度。因而导致了客户在穷追猛打中丧失了信任度,要如何改变以图破局重生? 洛阳凤凰山纪念园销售破局思维 一、深度学习殡葬行业的服务核心,提升服务品质。 各陵园应该秉承让告别少一丝遗憾,让悲痛多一些安抚,让残酷多一点温度,从服务内涵着手。从销售的方方面面,以及人性的角度去诠释殡葬服务,公墓陵园应该把销售流程做成一场生动的服务,让消费者在流程中有更好的体验。世上没有一种方案是可以针对所有的地区、所有的人群、所有的产品都适用的。一定是针对于客户的独家需求,给出的最适合的解决方案,才能真正打动客户,提高客户的满意度。 洛阳南山陵园销售破局思维 二、洛阳各陵园应培训员工成为更专业的殡葬人。 销售流程包含破冰、公司介绍、参观公司、问诊话术、讲专业、介绍方案、直接成交、后续客情。销售之前要与客户建立信任,产生温度,显现专业,为进一步洽谈做铺垫。 专业在哪里呢?专业的环境、专业的服装、专业的工具、设备、专业的话术、聆听(用笔去听)、明确的给出方案。专业的场景对客户的打动是立体的迅速的,这一点凤凰山纪念园和仙鹤陵园就做的非常出色。 三、销售沟通过程要具备同理心 洛阳各陵园要着重培养员工的沟通技能,站在客户的角度为客户着想,用同理心软化沟通壁垒。沟通更是有技巧的,平实的话语比书面语更直观,没有距离,更能讲到家属心里,也是他最需要听到、最能帮助到他的话语。所有的前期服务与铺垫,整体服务质量没有短板,销售成交自然能水到渠成。 洛阳仙鹤陵园景观 - 副本.jpg 殡葬行业是具有社会特殊性的服务行业,要向消费者输出情怀与关爱,所以,想做好殡葬服务,洛阳各陵园必须要培训员工从“殡葬礼仪师”升级为“生命礼仪师”、“孝道文化的传播者”。从而使销售充满温度,也各具特色和活力,此为真正的公墓销售破局思维。

作者:kuailexi 录入:kuailexi 来源:原创
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